q02 Chính sách bảo mật — Dữ liệu của bạn được bảo vệ
Trang này giải thích rõ cách q02 thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng tại Việt Nam, bao gồm dữ liệu tài khoản, giao dịch VND và hành vi sử dụng nền tảng.
Dữ liệu chúng tôi thu thập
Khi bạn đăng ký và sử dụng dịch vụ của q02, chúng tôi thu thập một số loại thông tin cần thiết để vận hành nền tảng một cách an toàn và hiệu quả. Các dữ liệu này bao gồm thông tin tài khoản như họ tên, địa chỉ email, số điện thoại và ngày sinh để xác minh danh tính.
Ngoài ra, q02 ghi nhận dữ liệu thiết bị và trình duyệt như địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành và phiên bản trình duyệt nhằm tối ưu hóa trải nghiệm trên mobile và desktop. Dữ liệu này giúp chúng tôi phát hiện các truy cập bất thường và bảo vệ tài khoản người dùng.
Thông tin thanh toán liên quan đến các giao dịch nạp và rút tiền bằng VND qua Momo, ZaloPay hoặc ngân hàng nội địa cũng được lưu trữ nhằm hỗ trợ tra cứu lịch sử và xử lý tranh chấp nếu phát sinh. Chúng tôi không lưu trữ số tài khoản ngân hàng hoặc thông tin thẻ theo dạng văn bản thô.
Dữ liệu hành vi sử dụng như các trang đã xem, thời gian truy cập và lịch sử đặt cược được thu thập ẩn danh để cải thiện dịch vụ và cá nhân hóa nội dung cho từng người dùng.
Mục đích sử dụng dữ liệu
q02 sử dụng dữ liệu thu thập cho các mục đích cụ thể và minh bạch, không phục vụ mục đích nào ngoài những điều được liệt kê tại đây. Trước tiên, dữ liệu giúp chúng tôi vận hành và duy trì tài khoản người dùng, xác minh danh tính và ngăn chặn gian lận.
Chúng tôi sử dụng thông tin thanh toán để xử lý các giao dịch nạp và rút tiền bằng VND, đảm bảo số dư tài khoản được cập nhật chính xác và kịp thời. Lịch sử giao dịch cũng được lưu nhằm hỗ trợ người dùng tra soát khi cần.
Dữ liệu hành vi sử dụng giúp q02 cải thiện giao diện, điều chỉnh các tính năng phù hợp với thói quen của người dùng Việt Nam và cung cấp nội dung thể thao, casino, esports liên quan nhất đến từng cá nhân.
Ngoài ra, thông tin liên lạc có thể được dùng để gửi thông báo về giao dịch, cập nhật dịch vụ hoặc phản hồi yêu cầu hỗ trợ. q02 không gửi nội dung quảng cáo thương mại từ bên thứ ba mà không có sự đồng ý của người dùng.
Cookies và theo dõi hành vi
q02 sử dụng cookies và các công nghệ theo dõi tương tự để ghi nhớ phiên đăng nhập, lưu cài đặt ngôn ngữ tiếng Việt và cải thiện hiệu năng tải trang. Cookies phiên sẽ tự động xóa khi bạn đóng trình duyệt, trong khi cookies lâu dài lưu lại để tăng tốc quá trình đăng nhập lần sau.
Bạn có thể kiểm soát và xóa cookies thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt một số cookies nhất định có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm sử dụng dịch vụ, đặc biệt là tính năng đăng nhập và cá nhân hóa giao diện.
q02 không sử dụng cookies quảng cáo của bên thứ ba để theo dõi hành vi người dùng trên các trang web bên ngoài nền tảng.
Lưu trữ và bảo mật dữ liệu
Toàn bộ dữ liệu người dùng của q02 được lưu trữ trên hệ thống máy chủ bảo mật với mã hóa SSL/TLS tiêu chuẩn công nghiệp. Các biện pháp kiểm soát truy cập nội bộ đảm bảo chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể xem thông tin cá nhân khi thực sự cần thiết cho mục đích vận hành.
Chúng tôi áp dụng chính sách lưu trữ dữ liệu có thời hạn: thông tin tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và một khoảng thời gian hợp lý sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu pháp lý. Dữ liệu giao dịch VND được lưu tối thiểu theo quy định tài chính hiện hành tại Việt Nam.
Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu người dùng, q02 cam kết thông báo kịp thời đến các cá nhân bị ảnh hưởng và thực hiện các biện pháp khắc phục ngay lập tức.
Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba
q02 không bán, cho thuê hoặc trao đổi dữ liệu cá nhân của người dùng với bất kỳ tổ chức thương mại bên ngoài nào vì mục đích marketing. Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin cần thiết với các đối tác dịch vụ đã được kiểm duyệt, chẳng hạn như nhà cung cấp xử lý thanh toán VND và dịch vụ xác minh danh tính.
Các đối tác này hoạt động theo hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt và chỉ được phép sử dụng dữ liệu cho mục đích cụ thể đã được thỏa thuận. Họ không được phép chia sẻ tiếp thông tin người dùng q02 với bất kỳ bên nào khác.
Trong trường hợp bắt buộc theo yêu cầu của cơ quan pháp luật Việt Nam có thẩm quyền, q02 có thể cần cung cấp dữ liệu người dùng. Chúng tôi sẽ thông báo cho người dùng về các yêu cầu như vậy khi được pháp luật cho phép.
Quyền của người dùng đối với dữ liệu cá nhân
Người dùng q02 có quyền truy cập và xem lại dữ liệu cá nhân mà chúng tôi đang lưu trữ liên quan đến tài khoản của họ. Yêu cầu truy cập dữ liệu có thể được gửi qua email hỗ trợ và sẽ được xử lý trong thời gian hợp lý.
Bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa bất kỳ thông tin cá nhân nào không chính xác hoặc đã lỗi thời. q02 sẽ cập nhật dữ liệu sau khi xác minh danh tính của người yêu cầu. Đối với dữ liệu tài chính và lịch sử giao dịch, một số thay đổi có thể cần qua quy trình xác minh bổ sung.
Trong những trường hợp nhất định và theo quy định pháp luật, người dùng có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân. Tuy nhiên, q02 có thể giữ lại một số thông tin bắt buộc theo yêu cầu pháp lý hoặc để giải quyết các tranh chấp còn đang xem xét.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào được nêu ở trên, người dùng vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ qua địa chỉ email: [email protected]. Mọi yêu cầu sẽ được xem xét và phản hồi trong thời gian sớm nhất.
Thay đổi chính sách và liên hệ hỗ trợ
q02 có quyền cập nhật Chính sách bảo mật này khi cần thiết để phản ánh các thay đổi trong quy định pháp luật, công nghệ hoặc hoạt động kinh doanh. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email hoặc thông báo hiển thị trên nền tảng trước khi có hiệu lực.
Phiên bản hiện tại của chính sách này được đăng tải công khai trên trang web q02 và có hiệu lực kể từ ngày đăng tải. Người dùng được khuyến nghị kiểm tra định kỳ để nắm bắt các cập nhật mới nhất.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến Chính sách bảo mật, cách q02 xử lý dữ liệu của bạn, hoặc muốn thực hiện quyền liên quan đến dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ với chúng tôi qua email hỗ trợ: [email protected]. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp 24/7.